Partenaires et conseillers France services : la clef de la réussite du dispositif

Mis à jour le 17/02/2023

Le 31 janvier 2023, les partenaires nationaux et locaux du dispositif France services en Haute-Vienne étaient invités à participer à un comité technique présidé par Madame RODRIGO, sous-préfète des arrondissements de Bellac et de Rochechouart.

Organisé à la préfecture de la Haute-Vienne, ce comité technique était l’occasion d’effectuer un état des lieux du réseau, de présenter les perspectives pour l’année à venir et de renforcer les synergies partenariales. En effet, la réussite de ce dispositif repose à la fois sur les opérateurs nationaux, locaux et sur les conseillers France services, comme en attestent les chiffres de l’an passé avec plus de 80 % des démarches résolues dès la 1ère visite, 94 % des usagers satisfaits de l’accompagnement proposé et 98 % recommandent France services.

Fort de cette réussite, l’État a confirmé la poursuite du dispositif, à travers, notamment, la reconduction d’une subvention annuelle de 30 000 € à chaque France services et le renforcement de la formation des conseillers France services.

A la fin de l’année 2022, près de 2 600 France services étaient déployées sur l’ensemble du territoire français dont 22 en Haute-Vienne :

  • 5 France services portées par le groupe La Poste
  • 1 France service portée par la sous-préfecture
  • 3 France services portées par une structure associative
  • 1 France service en co-portage par la MSA Mutualité sociale agricole et un EPCI
  • 12 France services portées par des collectivités territoriales ou EPCI

Les haut-viennois peuvent ainsi accéder à une France services à moins de 20 minutes de leur domicile.

En 2022, les 48 conseillers France services du département ont réalisé plus de 26 145 accompagnements. Ces derniers concernaient principalement les démarches dématérialisées liées à l’immatriculation d’un véhicule, la retraite, la sécurité sociale, les titres d’identités, les impôts ou encore la rénovation énergétique de son logement.

Si les conseillers France services vous accompagnent dans vos démarches quotidiennes de premier niveau, ils peuvent également vous orienter vers le bon interlocuteur et vous conseiller.

Ils disposent d’un accès direct auprès des opérateurs que sont la CAF, la CARSAT, la MSA, la CPAM, l’ANTS, Pôle Emploi, les Finances Publiques, le Ministère de la Justice, La Poste, les conseillers France Renov’, le Droit du travail, la Mission Locale ou encore les Points Conseil Budget (PCB).

Des permanences ou des rendez-vous en visioconférence peuvent être organisés dans chaque France services avec l’un des partenaires.

En 2023, ces partenariats seront renforcés afin que vous puissiez être accompagnés dans les meilleures conditions et au plus près de votre domicile.

L’ensemble des horaires et des coordonnées des France services en Haute-Vienne sont disponibles depuis ce lien :

https://www.haute-vienne.gouv.fr/Demarches/France-services/France-services