Les contrôles « Opération fin d’année » : des contrôles renforcés durant la période festive

Les fêtes de fin d’année génèrent une activité commerciale ponctuelle, mais intense, et représentent pour cela un enjeu de consommation important. Aussi, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) procède, au cours de cette période, au contrôle de l’ensemble des secteurs d’activité économique concernés afin d’offrir la meilleure protection économique et physique au consommateur. Il importe en effet de veiller à ce que ce pic d’activité commerciale se déroule dans le respect de la réglementation et ne donne pas lieu à des négligences ou à des abus dont pourraient être victimes les consommateurs.

L’Opération Fin d’Année 2021-2022 (OFA) cible prioritairement les opérateurs de la distribution et des prestations de services et met l’accent sur le contrôle des sites internet en raison du développement de ce mode d’achat, devenu une habitude pour de nombreux consommateurs, notamment à l’occasion des journées du « Black Friday » et du « Cyber Monday ». En effet, eu égard à la crise sanitaire, les consommateurs français sont susceptibles de recourir davantage à internet lors des achats de noël.

Une attention particulière est portée à la vente de produits « phares » et gammes de produits spécialement conçus et conditionnés pour les fêtes qui sont susceptibles de faire l’objet de cadeaux. Outre ceux-ci, les sapins et leur étiquetage sont particulièrement contrôlés ainsi que les différents jouets (peluches...).

• Les manquements les plus courants rencontrés lors de la précédente Opération concernaient :
• le respect des dates limite de consommation,
• la provenance et l’origine des produits,
• les règles générales d’hygiène des établissements ou des denrées,
• les pratiques commerciales trompeuses,
• l’étiquetage de sécurité (allergène, santé…).

Les conseils de la DGCCRF pour les fêtes de fin d’année sont à retrouver sur le site Internet du ministère de l’Economie à l’onglet DGGCRF puis Actualités puis Fêtes de fin d’année 2021 les conseils-conso de la DGCCRF ou sur le lien Fêtes de fin d'année 2021: les conseils conso de la DGCCRF